Kisruh Kartu Kredit Bank Mega Platinum

Beberapa bulan yang lalu, saya pernah ditelepon dari CS Bank Mega (BEI : MEGA), yang menawarkan saya produk-produk kartu kredit bank Mega. Saya tidak tertarik dengan kartu kredit tambahan ataupun produk lain yang ditawarkan, sehingga saya memang tidak pernah mengingatnya.

Salah satu fakta pembicaraan saya dengan CS bank Mega (Yang bodohnya tidak saya rekam) adalah bahwa saya ingin berhenti dan menutup kartu kredit Platinum saya JIKA DAN HANYA JIKA annual free saya harus dibayar.

Setelah berbicara dan bercakap-cakap, akhirnya CS tersebut memberikan pilihan untuk memperpanjang kartu kredit Platinum saya dengan gratis tahun berikutnya. Tetapi sayangnya, uang saya “dimakan” oleh Bank Mega, bukti:

Dapat anda lihat, bahwa tagihan saya adalah 47,028 rupiah, dan saya melakukan pembayaran sebesar 50,000.

Bagaimana mungkin saldo saya adalah 197,028? Berarti ada uang 2,972 yang “dimakan” ataupun “termakan” oleh kesalahan penagihan Annual Fee ini. Wew, saya hanya bisa jengkel ketika mendapat billing yang juga baru dikirimkan tanggal 20an, dan jatuh tempo tanggal 25.

Meskipun demikian, terdapat 2 permasalahan yang harus diselesaikan oleh Bank Mega, menurut saya.

Pertama adalah, bagaimana mungkin CS tersebut dapat menghubungi saya dan mengatakan bahwa “SAYA TIDAK PERLU REPOT-REPOT KE BANK MEGA UNTUK MENGAJUKAN FREE ANNUAL FEE”, karena pada percakapan lalu, saya telah meminta penegasan, apakah saya perlu mengajukan ulang, atau sudah dipastikan FREE ANNUAL FREE untuk tahun berikutnya. Saya yakin, jika Bank MEGA ingin memutar ulang detail percakapan hasil rekamannya dengan saya, pasti akan terkuak bahwa tulisan saya adalah benar. (CS DANAMON (BEI – BDMN) yang menghubungi saya saja punya perekam, masa Bank Mega tidak punya)

Kedua, hal ini bukan terjadi pertama kalinya. Ini adalah kedua kalinya saya hendak menutup kartu saya, yaitu setiap akhir tahun berjalan. Kejadian serupa pernah saya alami tahun lalu, yaitu dengan menghubungi saudari KARINA di 031-5688566, cabang SURABAYA - DARMO. Tahun lalu, telah saya serahkan kartu kredit saya, dan DIGUNTING, akan tetapi, ditelepon ulang oleh Bank MEGA Jakarta, dan diberikan free ulang.

Dari sini terlihat bahwa, pembicaraan saya dengan CS Bank mega beberapa bulan lalu tidak membuahkan hasil, malah saya merasa “TERTIPU” oleh perkataan CS tersebut, dimana tidak akan muncul ANNUAL FEE untuk tahun depan.

Kira-kira, bagaimana penjelasan bank Mega? Telah saya kirimkan surat resmi beserta data-data resmi beserta bukti tagihan saya, dimana bukti tersebut adalah sah. Sayangnya saja, mungkin saya tidak bisa berbanyak waktu di Bank Mega.

NB : Kepada pihak Bank Mega yang sempat membaca tulisan saya ini (Mungkin tahu dari surat resmi yang saya kirimkan), silahkan memberi komentar. Segala sesuatu yang terjadi akan saya update demi kepentingan keterbukaan informasi. Nama tidak saya cantumkan dalam WEB, tapi saya memberikan semua informasi secara tertulis kepada Bank Mega.

Mari kita tunggu Update-update tersebut, seperti artikel Indosat yang secara tidak sopannya memblokir saya.

Update 1 – Respons Bank Mega
Tanggal 24-November-2008, telah saya kirimkan sebuah surat, tidak ada tanggapan.
Tanggal 25-November-2008, saya datangi Bank Mega Darmo, kemudian menjelaskan ini itu, begitu juga telepon bulan Mei dan Agustus yang menjelaskan soal penutupan kartu kredit dan penawaran free annual.

Update 2 – Terkuaknya Kisah Kisruh
Karena surat saya tidak ditanggapi, akhirnya saya datang langsung untuk menutup. Tetapi, setelah diprintkan bukti bahwa telah dikreditkan (DIKEMBALIKAN) biaya tahunan, sebesar Rp. 200.000, maka tidak jadi saya tutup.

Update 3 – Permasalahan Selesai (Seharusnya)

Permsalahan selesai, kartu kredit gratis iuran tahunan tetap saya gunakan.