Wednesday, February 8, 2017

Blibli.Com Chinese on Fire

blibli

Anda pasti sudah sangat kenal dengan blibli.com. Salah satu jawara online marketplace di Indonesia yang aktif mengadakan program. Tidak lupa, dalam program kali ini, saya turut berpartisipasi sehingga mendapatkan 6 buah kode token. Wao. Saya cukup gemar dan sering melakukan transaksi di blibli.com. Bahkan walau ada masalah mengenai apa yang ada di artikel ini, saya masih melakukan pembelanjaan juga pada hari ini. Bagi saya, reputasi blibli.com sangat baik di mata saya. Ok, lanjut...

Mau tahu kode token bisa ditukarkan apa saja? Mari kita simak

Syarat dan ketentuan berlaku di bawah ini, saya sadur dari link asli blibli.com
Syarat & Ketentuan Umum :

1. Periode promo 16 - 31 Januari 2017.
2. Customer mendapatkan 1 kode token setiap melakukan transaksi dengan minimum pembayaran Rp 500.000 (setelah dipotong voucher/diskon/biaya pengiriman, tidak berlaku kelipatan). Tukarkan token Anda dan dapatkan produk pilihan hanya Rp10.000.

    • 1 token – Voucher Pulsa Rp25.000 (provider telepon: Bolt, Indosat, Tri, XL, Telkomsel)
    • 2 token – Bakmi Mewah Rasa Ayam Makanan Instan [110 gr x 6 pcs]
    • 3 token – Tropical Minyak Goreng Pouch [2000 ml x 2 pouch]
    • 4 token – Nutella Hazelnut Spread with Cocoa [350 g]
    • 5 token – Lock&Lock ABF722 Bisfree Botol Minum [700 mL]
    • 6 token – Maxim Venice Panci Set [5 Pcs]
    • 7 token – KFC Gift Voucher Rp 300.000 [@Rp. 20.000]
    • 8 token – Orentina 705 Koper - Red [20 Inch]
    • 9 token – Oxone OX-121 Eco Coffee & Tea Maker - Putih
    • 10 token – Sanken SJ-150 Rice Cooker (1.2L)

3. 1 user ID hanya berhak mendapatkan maksimum 10 kode token selama periode promo.
4. Promo tidak berlaku dengan metode pembayaran COD (Bayar di Tempat).
5. Dengan mengikuti program ini, maka pelanggan dianggap mengerti dan menyetujui semua aturan yang berlaku.
6. Blibli.com berhak secara sepihak membatalkan pesanan dan/atau menonaktifkan kode token apabila tidak sesuai dengan syarat & ketentuan berlaku dan/atau ditemukan adanya indikasi kecurangan/pelanggaran yang merugikan pihak Blibli.com termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) customer yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat pegiriman yang sama dan/atau nomor rekening/kartu kredit/debit yang sama.

Syarat & Ketentuan Penukaran Kode Token & Produk Pilihan :
1. Kode token akan dikirimkan via email paling lambat 7 hari kerja setelah pembayaran diterima.
2. Periode penukaran kode token mulai 25 Januari - 10 Februari 2017.
3. Produk pilihan akan diberikan dalam bentuk voucher/Promo ID yang dikirimkan via email sehingga customer dapat melakukan pembelian produk pilihan senilai HANYA Rp 10.000
4. Stok produk pilihan terbatas dan tidak akan ada pengisian ulang stok. Apabila salah satu produk pilihan yang disediakan telah habis, customer dapat memilih produk pilihan lainnya yang masih tersedia.
5. Blibli.com berhak mengganti warna produk pilihan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
6. Produk pilihan tidak dapat ditukarkan dengan uang/produk lainnya.

Syarat & Ketentuan Kode Voucher Produk Pilihan:
1. Produk pilihan hanya Rp10.000 hanya dapat dibeli menggunakan kode voucher Chinese New Year on Fire dan hanya berlaku untuk 1 unit produk. Pembelian lebih dari 1 unit produk dan/atau tanpa kode voucher akan dibatalkan.
2. Kode voucher hanya berlaku untuk produk yang tertera pada link (link akan dikirimkan melalui email setelah customer menukarkan kode token).
3. Kode voucher hanya dapat digunakan 1x.
4. Kode voucher tidak digabungkan dengan promo lainnya.
5. Kode voucher berlaku hingga 17 Februari 2017.


Nah, apa yang saya lakukan dengan kode token saya? Saya tukarkan 6 kode token dan mendapatkan 6 buah kode voucher. Dari token jadi voucher. Asik

Pilihan saya jatuh di nomor 3, yaitu 3 token – Tropical Minyak Goreng Pouch [2000 ml x 2 pouch]. Namun... penukaran ini akan menjadi salah satu penyesalan saya. Apalagi, saya tukarkan semua menjadi minyak ini...
Program ini tidak berjalan dengan lancar (menurut saya, bukan menurut blibli.com). Apa dasarnya menurut saya tidak berjalan lancar? Sebelum berbicara lebih lanjut, untuk penukaran minyak tropical tsb, saya harus membeli produk
https://www.blibli.com/cny-tropical-minyak-goreng-pouch-2000-ml-2-pouch-BLC.15022.00533.html
Kemudian, memasukkan kode voucher sehingga ilustrasinya seperti berikut



Memang benar, bahwa harga barang 65.800 dipotong 55.800, akan tetapi, masih dibebankan biaya pengiriman sebesar 66.992 sehingga total yang harus dibayar 76.992. Mengapa??
Mari kita mengacu pada poin di atas
3. Produk pilihan akan diberikan dalam bentuk voucher/Promo ID yang dikirimkan via email sehingga customer dapat melakukan pembelian produk pilihan senilai HANYA Rp 10.000
Apalah artinya kalau voucher tersebut digunakan untuk mendapatkan 2x Minyak Tropical 2 Liter dengan harga 76.992 ??
Sepertinya ada yang tidak match. Kemudian pada tanggal 7 FEBRUARI 2017. Saya menghubungi blibli.com via live chat. (Silahkan klik untuk memperbesar)



Sehari kemudian, tanggal 8 Februari 2017 saya mendapatkan email balasan seperti ini
Hai Fellix Gunawan 
Terima kasih atas kepercayaan Anda berbelanja di Blibli.com dan menjadikan Blibli.com e-commerce pilihan Anda. Menindaklanjuti biaya pengiriman yang dikenakan untuk penggunaan kode voucher chinese new year, sesuai dengan promo chinese new year memang tidak mengcover biaya pengiriman sesuai dengan syarat dan ketentuan  https://www.blibli.com/promosi/kuliner-cny. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi website kami di
www.blibli.com. Demi peningkatan pelayanan kami, mohon mengisi survey mengenai pelayanan Customer Care kami dengan mengunjungi link ini.
Salam Hangat,
Tiwi - Customer Care
Blibli.com


Sangat disayangkan. bahwa poin pertanyaan saya adalah di
https://cny2017.blibli.com/
sedangkan jawaban Customer care – Tiwi, adalah mengenai
https://www.blibli.com/promosi/kuliner-cny.

2 link tersebut adalah 2 program berbeda, dengan ketentuan yang berbeda, dan tidak ada sangkut pautnya (menurut saya). Yang saya perhatikan, apakah CS Tiwi benar menjawabnya (memang benar bahwa 2 link tersebut berhubungan), atau CS Tiwi memang salah konteks pembicaraan.
Pertanyaan saya sangat sederhana. Mengapa tidak seperti banner dan poin nomor 3? Bahwa saya bisa mendapat pilihan-pilihan produk dengan harga Rp. 10.000
Ternyata, tukar dengan minyak goreng Tropical 2x 2 Liter, malah harus membayar 76.992?
Yang lebih sedih... saya punya voucher 2x (2x 2 Liter Tropical). Alias 6 kode token, terlanjur saya tukarkan menjadi 3 token + 3 token.

Sampai hari ini, saya masih menunggu jawaban yang match antara pertanyaan dan jawaban. Agar para pembaca tidak sangka saya yang mengada-ada. Mungkin perlu diketahui bahwa saya member blibli.com sejak Oktober 2013 dengan omzet yang sudah bukan lagi dalam satuan belasan juta.




Kalau diingat-ingat, selama ini sepertinya belum ada dispute mengenai syarat dan ketentuan. Akan tetapi, kali ini saya merasa sangat tidak puas dengan jawaban CS Tiwi Blibli.com. Pada tanggal 08-02-2016 jam 11.00 saya sedang live chat dengan Pak Jordan untuk meminta konfirmasinya.

Perlu diingat, bahwa tulisan ini saya buat untuk mencari kejelasan untuk program
https://cny2017.blibli.com/
Sehingga antara saya, maupun live chat yang selalu berganti-ganti orang, tahu duduk masalahnya dari awal. Dan yang paling penting, memiliki 1 point of view yang sama mengenai masalah ini.
Tidak ada maksud menuntut apalagi menghakimi. Saya hanya ingin mendapat penjelasan yang memuaskan antara syarat dan ketentuan blibli.com dengan masalah yang saya hadapi. Apakah benar saya yang benar, atau apakah benar blibli.com yang benar.

Apakah benar bahwa banner CNY 2017 blibli.com benar bahwa "saya bisa mendapatkan produk pilihan hanya Rp. 10.000" dan bukan Rp. 76.992 ?


Tanggal 10-02-2017
Saya mendapat email yang berisi seperti ini

Terima kasih atas email Anda. Mohon lakukan pemesanan kembali hari ini karena informasi yang kami terima dari tim terkait kami sudah dilakukan setting kembali. Mohon konfirmasinya jika Anda masih dikenakan biaya pengiriman. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, kami tunggu konfirmasi Anda :)
Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan, bisa menghubungi Kami kembali. Demi peningkatan pelayanan kami, mohon mengisi survey mengenai pelayanan Customer Care kami dengan mengunjungi link ini.

Salam Hangat,

irma - Customer Care
Blibli.com

Sepertinya, saya sudah mendapatkan solusi untuk masalah ini.
Sesuai dengan petunjuk di email tersebut, saya lakukan lagi pembelian seharga 10.000 rupiah, dan berhasil sebanyak 2x transaksi



Tunggu order saya selanjutnya di blibli.com

Sunday, February 5, 2017

Redmi 2 Bermasalah : Sleep Of Death

Artikel kali ini membahas tentang REDMI 2 PRIME. Tentunya Redmi 2 Prime adalah sebuah device yang sangat memiliki banyak keunggulan vs harganya. Alias, worth it. Tetapi sayang sekali. Redmi 2 Prime yang pernah saya beli dari bulan Oktober 2016 sampai dengan Februari 2017, dari 5 item, hanya 2 item yang normal. Sungguh aneh bukan?  Mari kita bahas satu per satu

Pembelian di Oktober 2016 dilakukan di Tokopedia
1x Transaksi Oktober 2016, 2 Unit
1 Sleep Of Death,1 Normal
 
Dalam proses retur tersebut, dilakukan retur sampai 2x
Artinya 1 unit tersebut, ditukar sampai 2x, tetap Sleep Of Death... wow... ada apa dengan Redmi 2 Prime? (Harap perhatikan, garansinya Platinum). Artinya, dalam pembelian ini, saya terima 4 buah Redmi 2 Prime (2x 1a, 1x 1c, 1x 1e ). Alhasil, yang normal hanya 1 unit.
Akhirnya, dilakukan refund 1 unit karena saya tidak tahan dengan ongkirnya yang bolak-balik, dan penjual juga suruh saya bayar ongkir full SBY-JKT dan JKT-SBY. Artinya, dalam transaksi ini, saya kena ongkir 6x sbb:
1a. Jakarta - Surabaya (2 unit)
1b. Surabaya - Jakarta (1 unit retur PERTAMA)
1c. Jakarta - Surabaya (1 unit tukar retur pertama, tapi sleep of death lagi)
1d. Surabaya - Jakarta (1 unit retur KEDUA)
1e. Jakarta - Surabaya (1 unit tukar retur KEDUA, tapi sleep of death juga .... !!!)
1f. Surabaya - Jakarta (1 unit retur terakhir dan minta refund)
Benar-benar rugi ongkir.
Refund dari Tokopedia Oktober 2016, sampai Desember 2016 cukup lama juga refund nya tapi sudahlah, refund sudah selesai dilakukan.
Ingin tahu video masalah Redmi 2 Prime nya?
Lihat di sini https://www.youtube.com/watch?v=oMHbQgNSB6A&t=13s


Next, pembelian Oktober 2016 di Tokopedia juga (beda merchant)

Pada transaksi ini, history nya sebagai berikut
2a. Jakarta - Surabaya (1 unit)
2b. Surabaya - Jakarta (1 unit retur PERTAMA, garansi Platinum)
2c. Jakarta - Surabaya (1 unit tukar retur pertama, barang kondisi normal. Barang garansi b-cell)
Jadi total terima barang : 2 unit, 1 rusak, 1 normal.
Komentar saya terhadap penjual ini cukup responsif. Biaya retur JKT-SBY juga tidak minta, saya cukup appreciate tanggung jawab merchant ini dalam menukar barang.

Next. Pembelian Januari 2017 di blibli.com
Latar belakang saya di blibli.com karena sepertinya cukup terpercaya, dan juga pertimbangan saya tanpa melihat harga, karena memang saya perlu unit ini 1 lagi untuk pemakaian pribadi.
Lalu saya lakukan transaksi ini. Bahkan untuk wanti-wanti pengalaman buruk saya sebelumnya, saya beri catatan pengiriman ke penjual. Saya persilahkan buka segel dan dicek 1x24 jam untuk menghindari cacat bawaan pabrik. 


Alhasil, barangnya SLEEP OF DEATH juga !!! Sedih rasanya, transaksi sekian banyak, dari Oktober 2016 sampai Februari 2017, cuman 2 barang yang bisa dipakai.
Sleep of Death itu apa sih? Lihat aja videonya 


Video tersebut dibuat kurang dari 1x 24 jam setelah barang diterima. 

Pusing... kenapa Redmi 2 Prime bisa seperti ini? Oh ya... lagi-lagi, yang saya terima dan SOD (Sleep Of Death) ini bergaransi Platinum juga. Apakah kebetulan ? 
Butuh barangnya, tapi tidak tidak berjodoh. Ada apa dengan Redmi 2 Prime?

Apakah ada dari pembaca yang tahu? Mohon tinggalkan komentar

Sunday, February 21, 2016

Proses Batal Beli Jakartanotebook.com Yang Tidak Kunjung Selesai

Tulisan ini saya tulis mengingat bahwa tiap orang yang live chat dengan saya, sepertinya tidak punya history chat dengan saya. Oleh karena itu, daripada saya menulis ini semua ketika live chat, dan supaya setiap ketikan saya tidak berubah versi, maka artikel ini saya buat semata-mata untuk dibaca pihak live chat jakartanotebook.com yang membantu saya untuk proses refund. Tidak ada maksud lain apalagi maksud buruk. Berikut 3 butir kekecewaan saya

1. Mengapa saya merasa komplain saya tidak dianggap?

Pertama-tama, mengingat anda tidak tahu masalah dari awal, saya akan menjelaskan dari awal lagi. Mohon dapat dibaca baik-baik. Pada tanggal 31 Januari 2016 (HARI SABTU) sekitar pukul 11.XX WIB, saya posisi berada di jakarta. Saya melakukan pembelian dengan cara pickup. NB : Saya pelanggan lama jaknot, sering bertranksi via web maupun datang langsung di surabaya. Namun baru kali ini saya pickup order di JAKARTA.

Setelah melakukan pembelanjaan, saya melakukan transfer lewat ATM BNI (Bukti trx ATM masih saya simpan) sejumlah 382.061. Karena memang barang tersebut sangat tidak worth it untuk dikirimkan via ekspedisi, dan karena saya sudah di jakarta, maka terjadilah order saya ini dengan nomor SWKGZ

Pada Pukul sekitar 13:30, saya berniat melakukan pickup. Ketika itu ada Ibu Maya yang berdiri di meja tengah dan saya ingin mengambil barang saya. Mungkin memang belum siap, tapi alangkah kagetnya saya mendapat statement, bahwa pickup tersebut TIDAK DAPAT DILAKUKAN DI HARI MINGGU. Saya sampai bingung2, kenapa tidak bisa? Lah wong wesitenya bisa. Menurut ibu Maya, karena bagian finance tidak masuk, dan pembayaran saya tidak dapat dicek... What? Saya bawa resi dari ATM, ngapain saya belain ke ATM BNI central park kalau cuman begitu alasannya? Sangat tidak masuk akal menurut saya. Tapi apa boleh buat, mungkin itu policy mereka.
Di tengah kekecewaan saya, saya memberikan nada komplain mengenai pengecekan pembayaran. Namun Ibu Maya memberikan penjelasan bahwa apabila saya tidak berkenan menunggu sampai Senin (sampai dengan bag. finance masuk), maka pesanannya dibatalkan saja. 

Seketika saya batalkan pesanan saya ke Ibu Maya tsb, namun menurut Ibu Maya, harus telepon ke bagian pickup/finance di hari kerja. Wah, keterlaluan menurut saya, lah wong tokonya buka, banyak staff, kenapa mencatat nomor resi saya dan memberikan informasi pembatalan saja TIDAK MAU? menurut saya, ini level service yang cukup parah, karena sudah go show, tetapi tidak digubris. Ya ok lah, mungkin itu policy mereka.
OK, akhirnya dengan penuh rasa kecewa, sudah tahu Jakarta macetnya kayak gitu, datang ke Jakarta Notebook, tidak dilayani, akhirnya saya cabut dari Ruko Garden Shopping Arcade No. 8EK tersebut dengan penuh rasa kecewa pada jam sekitar 13:44



Bandara Soekarno Hatta adalah destinasi saya selanjutnya, sembari pulang dalam perjalanan, saya menulis email saya ke Jaknot, sebelum akhirnya dibantu oleh 3 personel Live chat Jaknot.


2. Mengapa saya merasa diberi janji palsu?

Setelah pulang dari Jakarta, saya memberikan informasi ke pihak Jaknot dengan beberapa cara. Pertama, ada email. Kedua dan ketiga, adalah berupa LIVE CHAT di jakarta notebook. Secara kronologis, adalah dibantu oleh
- Bapak Hamdani (Awal februari)
- Ibu Juanita (Tengah februari)
- Bapak Zaenal (21 Februari 2016)
kronologis saya ceritakan dengan cukup lengkap di masing2 live chat session tersebut. Karena kuatir bahwa apabila live chat lagi, saya harus nulis lagi, maka saya berpikir untuk memasukkan kronologis tersebut di blog saja, sehingga untuk sesi selanjutnya, dapat dilihat dengan mudah apa yang akan saya tulis.
Bapak Hamdani dan Ibu Juanita memberikan sinyalir yang sama, bahwa akan diteruskan ke bagian pickup, kemudian dibantu agar pembelenjaan SWKGZ tersebut dibatalkan dan masuk dana ke DEPOSIT JAKNOT sebelum melakukan REFUND ke bank saya.
Saya ikuti informasi dari mereka, dan juga diberikan informasi bahwa proses pembatalan tersebut memakan waktu 2 minggu. Bagi saya tidak ada masalah selama ada kepastian. Akan tetapi 21-Februari-2016 sudah 3 minggu bukan? 
Sampai dengan saat ini, deposit saya masih 0 (Dapat dilihat di gambar)



3. Mengapa saya merasa ditilep?
Jaknot punya Policy bahwa barang yang TIDAK DIAMBIL dalam kurun waktu 14 hari, Pihak Jaknot tidak akan bertanggung jawab. Sudah terbaca benang merahnya kan? 


Maaf saya sensor kode pickup nya, takut diambil orang lain


Sudah 3 minggu klaim saya tidak diurus. Berhubung sudah lewat 14 hari kerja, kalau barang saya dibilang hilang/rusak/cacat atau apapun lah secara sepihak oleh Jaknot, saya bisa apa? Padahal yang tidak mengurus proses PEMBATALAN nya adalah pihak Jaknot. 
Bagi saya, uang sebesar Rp. 382.061 bisa saja saya relakan buat Jaknot, akan tetapi, apakah caranya demikian? Well, mungkin mereka punya policy yang tetap saya hormati. 

Cerita yang saya tulis ini adalah cerita nyata, bukan isapan jempol belaka, dapat dibuktikan kebenarannya dengan gambar-gambar yang sudah saya posting, karena memang saya berada di Jakarta pada saat itu dan mengalami sendiri kualitas layanan Jaknot Jakarta.

-----UPDATE------ 23-02-2016
Hari ini, saya melakukan live chat sekali lagi dengan pihak Jaknot, yang kali ini dibantu dengan Bapak ILHAM. Di dalam pembicaraan, saya memberikan link ini, dikarenakan saya capek mgenetik tiap kali live chat dan menjelaskan masalah dari awal lagi

Tidak sampai 20 menit, bapak Ilham langsung memberikan solusi yang luar biasa. Seketika deposit saya di Jaknot bertambah sesuai dengan angka transaksi.Pada hari ini, 28-02-2016, refund deposit ke rekening sudah saya lakukan




Akhirnya, perjuangan saya akan kunjung terselesaikan. Namun, uang masih belum masuk ke rekening saya. Nantikan cerita selanjutnya apabila dana sudah masuk dalam rekening BCA secara utuh.



-----UPDATE------ 01-03-2016
Proses pengembalian ke rekening saya akhirnya telah dilakukan pada tanggal hari ini, 01-03-2016.

Dengan kata lain, proses refund jakarta notebook, mulai dari awal pembelanjaan sampai dengan refund balik, memakan lebih dari 1 bulan atau dengan kata lain, 1 bulan lebih dikit. 

Demikian update dari saya untuk informasi tentang refund di jakartanotebook.com

Terima kasih

Sunday, April 14, 2013

Mati Karena Kerja - Karoshi

Cukup menarik artikel yang saya baca ini.

“overworking to death has become a problem in Japan and a favorite topic to cover among the media circles”

karoshi_1

Artikel tersebut saya dapatkan dari salah satu website ini.

According to the Japanese Ministry of Health, Labour, and Welfare (MHLW), “sudden deaths of any employee who works an average of 65 hours per week or more for more than 4 weeks or on average 60 hours or more per week for more than 8 weeks may be karoshi.”

Untuk membaca, dapat anda klik selengkapnya link ini.

Tuesday, April 2, 2013

Ateis

Cukup mengagetkan bahwa ada berita seperti ini.

kami-tidak-percaya-tuhan-dalan-wujud-apapun-komunitas-ateis-5

Baca berita selengkapnya secara resmi di Yahoo

Sunday, March 17, 2013

Laser Cutting Surabaya

Cukup banyak pertanyaan tentang Laser Cutting Surabaya. Siapa dan apa sih Laser Cutting itu?

Siapa : Atlantic Anugrah Metalindo adalah Partner Laser Cutting terpercaya dan terkemuka di Surabaya.

Dengan mottonya : Speed and Quality, memberikan janji bahwa pesanan Laser Cutting anda cepat dan berkualitas.

Capture

Apa Laser Cutting itu? Laser Cutting adalah pemotongan plat metal berbasis Laser, dimana hasil potongan Metal/Logam akan menjadi sangat presisi. Untuk lebih jelasnya dapat melihat Video di sini.

Jadi ? tunggu apa lagi? Percayakan semua pekerjaan Potong (Termasuk Laser Cutting) dan Tekuk di Atlantic Anugrah Metalindo.