Sunday, February 21, 2016

Proses Batal Beli Jakartanotebook.com Yang Tidak Kunjung Selesai

Tulisan ini saya tulis mengingat bahwa tiap orang yang live chat dengan saya, sepertinya tidak punya history chat dengan saya. Oleh karena itu, daripada saya menulis ini semua ketika live chat, dan supaya setiap ketikan saya tidak berubah versi, maka artikel ini saya buat semata-mata untuk dibaca pihak live chat jakartanotebook.com yang membantu saya untuk proses refund. Tidak ada maksud lain apalagi maksud buruk. Berikut 3 butir kekecewaan saya

1. Mengapa saya merasa komplain saya tidak dianggap?

Pertama-tama, mengingat anda tidak tahu masalah dari awal, saya akan menjelaskan dari awal lagi. Mohon dapat dibaca baik-baik. Pada tanggal 31 Januari 2016 (HARI SABTU) sekitar pukul 11.XX WIB, saya posisi berada di jakarta. Saya melakukan pembelian dengan cara pickup. NB : Saya pelanggan lama jaknot, sering bertranksi via web maupun datang langsung di surabaya. Namun baru kali ini saya pickup order di JAKARTA.

Setelah melakukan pembelanjaan, saya melakukan transfer lewat ATM BNI (Bukti trx ATM masih saya simpan) sejumlah 382.061. Karena memang barang tersebut sangat tidak worth it untuk dikirimkan via ekspedisi, dan karena saya sudah di jakarta, maka terjadilah order saya ini dengan nomor SWKGZ

Pada Pukul sekitar 13:30, saya berniat melakukan pickup. Ketika itu ada Ibu Maya yang berdiri di meja tengah dan saya ingin mengambil barang saya. Mungkin memang belum siap, tapi alangkah kagetnya saya mendapat statement, bahwa pickup tersebut TIDAK DAPAT DILAKUKAN DI HARI MINGGU. Saya sampai bingung2, kenapa tidak bisa? Lah wong wesitenya bisa. Menurut ibu Maya, karena bagian finance tidak masuk, dan pembayaran saya tidak dapat dicek... What? Saya bawa resi dari ATM, ngapain saya belain ke ATM BNI central park kalau cuman begitu alasannya? Sangat tidak masuk akal menurut saya. Tapi apa boleh buat, mungkin itu policy mereka.
Di tengah kekecewaan saya, saya memberikan nada komplain mengenai pengecekan pembayaran. Namun Ibu Maya memberikan penjelasan bahwa apabila saya tidak berkenan menunggu sampai Senin (sampai dengan bag. finance masuk), maka pesanannya dibatalkan saja. 

Seketika saya batalkan pesanan saya ke Ibu Maya tsb, namun menurut Ibu Maya, harus telepon ke bagian pickup/finance di hari kerja. Wah, keterlaluan menurut saya, lah wong tokonya buka, banyak staff, kenapa mencatat nomor resi saya dan memberikan informasi pembatalan saja TIDAK MAU? menurut saya, ini level service yang cukup parah, karena sudah go show, tetapi tidak digubris. Ya ok lah, mungkin itu policy mereka.
OK, akhirnya dengan penuh rasa kecewa, sudah tahu Jakarta macetnya kayak gitu, datang ke Jakarta Notebook, tidak dilayani, akhirnya saya cabut dari Ruko Garden Shopping Arcade No. 8EK tersebut dengan penuh rasa kecewa pada jam sekitar 13:44



Bandara Soekarno Hatta adalah destinasi saya selanjutnya, sembari pulang dalam perjalanan, saya menulis email saya ke Jaknot, sebelum akhirnya dibantu oleh 3 personel Live chat Jaknot.


2. Mengapa saya merasa diberi janji palsu?

Setelah pulang dari Jakarta, saya memberikan informasi ke pihak Jaknot dengan beberapa cara. Pertama, ada email. Kedua dan ketiga, adalah berupa LIVE CHAT di jakarta notebook. Secara kronologis, adalah dibantu oleh
- Bapak Hamdani (Awal februari)
- Ibu Juanita (Tengah februari)
- Bapak Zaenal (21 Februari 2016)
kronologis saya ceritakan dengan cukup lengkap di masing2 live chat session tersebut. Karena kuatir bahwa apabila live chat lagi, saya harus nulis lagi, maka saya berpikir untuk memasukkan kronologis tersebut di blog saja, sehingga untuk sesi selanjutnya, dapat dilihat dengan mudah apa yang akan saya tulis.
Bapak Hamdani dan Ibu Juanita memberikan sinyalir yang sama, bahwa akan diteruskan ke bagian pickup, kemudian dibantu agar pembelenjaan SWKGZ tersebut dibatalkan dan masuk dana ke DEPOSIT JAKNOT sebelum melakukan REFUND ke bank saya.
Saya ikuti informasi dari mereka, dan juga diberikan informasi bahwa proses pembatalan tersebut memakan waktu 2 minggu. Bagi saya tidak ada masalah selama ada kepastian. Akan tetapi 21-Februari-2016 sudah 3 minggu bukan? 
Sampai dengan saat ini, deposit saya masih 0 (Dapat dilihat di gambar)



3. Mengapa saya merasa ditilep?
Jaknot punya Policy bahwa barang yang TIDAK DIAMBIL dalam kurun waktu 14 hari, Pihak Jaknot tidak akan bertanggung jawab. Sudah terbaca benang merahnya kan? 


Maaf saya sensor kode pickup nya, takut diambil orang lain


Sudah 3 minggu klaim saya tidak diurus. Berhubung sudah lewat 14 hari kerja, kalau barang saya dibilang hilang/rusak/cacat atau apapun lah secara sepihak oleh Jaknot, saya bisa apa? Padahal yang tidak mengurus proses PEMBATALAN nya adalah pihak Jaknot. 
Bagi saya, uang sebesar Rp. 382.061 bisa saja saya relakan buat Jaknot, akan tetapi, apakah caranya demikian? Well, mungkin mereka punya policy yang tetap saya hormati. 

Cerita yang saya tulis ini adalah cerita nyata, bukan isapan jempol belaka, dapat dibuktikan kebenarannya dengan gambar-gambar yang sudah saya posting, karena memang saya berada di Jakarta pada saat itu dan mengalami sendiri kualitas layanan Jaknot Jakarta.

-----UPDATE------ 23-02-2016
Hari ini, saya melakukan live chat sekali lagi dengan pihak Jaknot, yang kali ini dibantu dengan Bapak ILHAM. Di dalam pembicaraan, saya memberikan link ini, dikarenakan saya capek mgenetik tiap kali live chat dan menjelaskan masalah dari awal lagi

Tidak sampai 20 menit, bapak Ilham langsung memberikan solusi yang luar biasa. Seketika deposit saya di Jaknot bertambah sesuai dengan angka transaksi.Pada hari ini, 28-02-2016, refund deposit ke rekening sudah saya lakukan




Akhirnya, perjuangan saya akan kunjung terselesaikan. Namun, uang masih belum masuk ke rekening saya. Nantikan cerita selanjutnya apabila dana sudah masuk dalam rekening BCA secara utuh.



-----UPDATE------ 01-03-2016
Proses pengembalian ke rekening saya akhirnya telah dilakukan pada tanggal hari ini, 01-03-2016.

Dengan kata lain, proses refund jakarta notebook, mulai dari awal pembelanjaan sampai dengan refund balik, memakan lebih dari 1 bulan atau dengan kata lain, 1 bulan lebih dikit. 

Demikian update dari saya untuk informasi tentang refund di jakartanotebook.com

Terima kasih

Sunday, April 14, 2013

Mati Karena Kerja - Karoshi

Cukup menarik artikel yang saya baca ini.

“overworking to death has become a problem in Japan and a favorite topic to cover among the media circles”

karoshi_1

Artikel tersebut saya dapatkan dari salah satu website ini.

According to the Japanese Ministry of Health, Labour, and Welfare (MHLW), “sudden deaths of any employee who works an average of 65 hours per week or more for more than 4 weeks or on average 60 hours or more per week for more than 8 weeks may be karoshi.”

Untuk membaca, dapat anda klik selengkapnya link ini.

Tuesday, April 2, 2013

Ateis

Cukup mengagetkan bahwa ada berita seperti ini.

kami-tidak-percaya-tuhan-dalan-wujud-apapun-komunitas-ateis-5

Baca berita selengkapnya secara resmi di Yahoo

Sunday, March 17, 2013

Laser Cutting Surabaya

Cukup banyak pertanyaan tentang Laser Cutting Surabaya. Siapa dan apa sih Laser Cutting itu?

Siapa : Atlantic Anugrah Metalindo adalah Partner Laser Cutting terpercaya dan terkemuka di Surabaya.

Dengan mottonya : Speed and Quality, memberikan janji bahwa pesanan Laser Cutting anda cepat dan berkualitas.

Capture

Apa Laser Cutting itu? Laser Cutting adalah pemotongan plat metal berbasis Laser, dimana hasil potongan Metal/Logam akan menjadi sangat presisi. Untuk lebih jelasnya dapat melihat Video di sini.

Jadi ? tunggu apa lagi? Percayakan semua pekerjaan Potong (Termasuk Laser Cutting) dan Tekuk di Atlantic Anugrah Metalindo.

Saturday, September 8, 2012

Tutorial Membuat Teori Konspirasi Asal-asalan

Sebenarnya, baik judul maupun isi dalam artikel ini sebenarnya adalah copy paste dari sebuah situs yang tiba-tiba muncul.

Mau dibilang lucu ya lucu

Mau dibilang serius ya baca aja

Yang pasti, tidak rugi membaca cara membuat Teori konspirasi yang sangat lucu dari situs ini

Saturday, August 18, 2012

Rebutan Susu

DSC01664

Kurang lebih, ini adalah judul paling tepat untuk situasi di atas


Powered By Bloomberg