Friday, November 9, 2007

"KEHEBATAN" Customer Services DELL Indonesia

DELL adalah salah satu perusahaan komputer terbesar di dunia dan baru-baru ini berekspansi ke Indonesia. Melalui websitenya di sini, DELL memberitahukan bagaimana cara menghubungi dealer/distributornya untuk wilayah Indonesia.

Penulis baru saja mengirimkan email kepada tujuh alamat email dealer DELL yang berada di Jakarta (karena yang di Surabaya tidak ada emailnya dan kota lain terlalu jauh) untuk penulis tanya sesuatu.

Ternyata esok harinya, inbox penulis mendapat tujuh email tambahan. Semua adalah tujuh email dari dealer contact DELL. Pesannya Mail Delivery failed, yang artinya email perusahaan tersebut tidak dapat dihubungi.

Bagaimana bisa email yang tidak dapat dihubungi tetap ditaruh pada website? Berikut ini adalah pesan error dari email-email yang tidak dapat dihubungi tersebut:

----------------------------1--------------------------------

Delivery to the following recipient failed permanently:

'dell@metrodata.co.id'

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Parse Error: Illegal To: address (invalid domain name): 'dell@metrodata.co.id'

-----------------------------2-------------------------------

Delivery to the following recipient failed permanently:

'Sheila_chentia@paracomp.co.id'

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Parse Error: Illegal To: address (invalid domain name): 'Sheila_chentia@paracomp.co.id'

-----------------------------3-------------------------------

Delivery to the following recipient failed permanently:

'fermin@paranta.co.id'

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Parse Error: Illegal To: address (invalid domain name): 'fermin@paranta.co.id'

-----------------------------4-------------------------------

Delivery to the following recipient failed permanently:

'Laksmi.Aristie@metrodata.co.id'

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Parse Error: Illegal To: address (invalid domain name): 'Laksmi.Aristie@metrodata.co.id'

-----------------------------5-------------------------------

Delivery to the following recipient failed permanently:

'edward@indopc.co.id'

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Parse Error: Illegal To: address (invalid domain name): 'edward@indopc.co.id'

-----------------------------6-------------------------------

Delivery to the following recipient failed permanently:

'Raymond.h@concordiacomputer.com'

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Parse Error: Illegal To: address (invalid domain name): 'Raymond.h@concordiacomputer.com'

-----------------------------7-------------------------------

Delivery to the following recipient failed permanently:

'rizaldy.adriansjah@interperdana.co.id'

Technical details of permanent failure:

PERM_FAILURE: Parse Error: Illegal To: address (invalid domain name): 'rizaldy.adriansjah@interperdana.co.id'

-------------------------------------------------------------

Aneh bukan? Apakah begini DELL itu? Atau orang Indonesia yang aneh? Kalau misalnya ada yg tanya, "kenapa tidak didatangi atau ditelpon aja?" Telepon mahal, didatangi lebih mahal. Ini kan perusahaan IT, 5 besar dunia lagi. Masa email error semua?

Semoga dapat diperbaiki.

No comments:

Post a Comment


Powered By Bloomberg